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Verpackung & Versand
Gemeinsam machen wir die Welt besser
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Versandzeit

Die Pakete werden von Montag bis Freitag vorbereitet und verschickt. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Pakete vorbereitet.
In der Regel verlässt deine Bestellung das Lager nach 1-2 Werktagen.
Dein Paket wird an die Adresse verschickt, die du beim Bestellvorgang eingegeben hast.

Versandzonen

Der Onlinekauf der Produkte gilt für Kunden, die in den folgenden Ländern wohnen:
Belgien, Dänemark, Frankreich, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Luxemburg, Tschech. Rep., Andorra, Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn,
Liechtenstein und Schweiz.

Wenn dein Land nicht in dieser Liste steht, kannst du gern ein Angebot für das betreffende Land und die betreffenden Produkte bei My little steps anfordern, indem du eine E-Mail an die folgende Adresse schickst: hallo@mylittlesteps.de

Verpackungen:

My little steps bemüht sich konstant die Anzahl der produzierten Abfälle, während der Vorbereitung sowie der Verpackung deines Pakets auf das absolute Minimum zu reduzieren.

Dafür benutzen wir so viel wie möglich Second Hand Kartons und Füllmaterial, die wir bei Firmen, Nachbarn und Bekannten einsammele. Dazu werden deine Pakete ausschließlich mit Papierklebeband zugemacht.

Für die Starter Sets nutzen wir ausschließlich Kartons, die 100 % umweltfreundlich sind, zum einen durch den Verzicht auf Klebeband beim Verschluss, sowie durch die Kompostierbarkeit des Materials.

Die kleinen Produkte (z.B. Kosmetik) werden in Papierpolstertaschen (100% aus Papier) versendet. Diese Versandtaschen sind eine absolut perfekt Alternative zu den bekannten Luftpolstertaschen aus Papier in Kombination mit Luftpolsterfolie aus Plastik!!

Dazu bemühen wir uns ganz gewiss die Größe des Pakets dem Inhalt anzupassen, um die Umweltbelastung des Transports zu reduzieren. Die Pakete werden so vorbereitet, um möglichst wenig Platz in den Fahrzeugen unserer logistischen Partnern in Anspruch zu nehmen.

Klimaneutraler Versand

DHL GoGreen: Deine Bestellung wird klimaneutral verschickt, indem die durch den Transport entstehenden Treibhausgase durch Umweltprojekte ausgeglichen werden.
Click and Collect: Wenn du in Köln wohnst oder nur zu Besuch in unserer schönen Stadt bist, kannst du die praktische Option «Click and Collect» wählen. Durch diese Option hast du die Möglichkeit ganz bequem und persönlich deine Bestellung nach Terminvereinbarung (hallo@mylittlesteps.de) abzuholen.

Lieferkosten (Deutschland)

Wir bieten dir gerne eine Lieferung an die Adresse deiner Wahl ab 2,90 € an.
Ab einem Warenwert von 80,00 € wird deine Bestellung versandkostenfrei geliefert (nur Deutschland).

Lieferkosten fürs International

Für einen Versand nach die folgenden Ländern, verschicken wir ab 4,90 €: Belgien, Dänemark, Frankreich, Monaco,
Niederlande, Österreich, Polen, Luxemburg, Tschech. Rep., Andorra, Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn

Für einen Versand nach Liechtenstein oder Schweiz liegt ab 7,90 €.

verpackung und versand neu

Retoure

Du möchtest Artikel zurücksenden? Selbstverständlich kannst du alle Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, sofern diese unbenutzt und im gelieferten Zustand sind.

Deine Rücksendung – schritt für schritt

Deine Rücksendung, Schritt für Schritt

1. Eine E-Mail an my little steps schreiben:

Du musst My little steps (Sigrid Bernard, Brauweilerweg 88, 50933 Köln, Deutschland, hallo@mylittlesteps.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür gern das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

2. Paket vorbereiten: 

Bitte packe die von dir bestellten Artikel möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen ein. Dann fülle das Adressfeld deines Paketes wie folgt aus:
Sigrid Bernard
Brauweilerweg 88
50933 Köln
Deutschland

3. Paket senden: 

Du kannst dein Paket bei jeder dir bekannten Paketstelle abgegeben. Bitte frankiere deine Retoure ausreichend, damit keine weiteren Kosten entstehen. Hebe deinen Rücksendebeleg am besten solange auf, bis du die Bestätigungsmail von uns erhalten hast.

4. Rückerstattung: 

Sobald dein Paket bei My little steps eingetroffen ist, wird deine Rücksendung so schnell wie möglich bearbeitet. Bearbeitung und Rückerstattung können bis zu 14 Tage dauern.

Die Erstattung erfolgt entsprechend der Zahlungsart, mit der du bestellt hast (Paypal oder Sofort-Überweisung).

Falls der Kaufbetrag nach 30 Tagen noch nicht erstattet wurde, kontaktiere uns gerne.

Wer zahlt die Rücksendekosten?

Die Retouren sind kostenpflichtig. Bitte schicke an My little steps das frankierte Paket an die unten angegebene Adresse zurück. Danke!

Zurzeit kann ich die Rücksendekosten leider nicht übernehmen. Ich hoffe sehr, in naher Zukunft genügend Verkaufsvolumen zu haben, um dir die Rücksendekosten schenken zu können. Bis dahin hoffe ich vor allem, dass du 100-prozentig mit deinen Bestellungen zufrieden sein wirst 😉

ACHTUNG:

Bitte beachte: Sollte dein Paket aus folgenden Gründen an My little steps zurückgeschickt werden, werden dir die Rücksendekosten in Höhe von 4,90 € in Rechnung gestellt:

fehlerhafte Lieferadresse

Nicht-Abholung aus einer Packstation oder Filiale

Annahme verweigert

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Sigrid Bernard, Brauweilerweg 88, 50933 Köln, Deutschland, hallo@mylittlesteps.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum